作者	（美）菲利浦·B·克劳士比 著，田风辉 译
出版社
出版时间	2004-05-01

特色：
“管理才花上半天时间摘录克劳士比的书籍，将会发现他或她所花费的时间是*有价值的投资。” “克劳士比，美国质量福音的传道者，20世纪*伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。

这本书你能够感受到的是强烈的生命意志和对幸福的冲动，而决无晦涩术语和镜片后迷茫的神色；身感体受、一语中的，行文间迸发出省思的诗意，墨香中洋溢关愉悦的哲理；它们是现实生活的写真集，更是管理世佃的启运示录。因此，深刻地影响着生活的写真集，更是管理世界的启示录。因此，深刻地影响着全球工商界领袖们的头脑与言行也就是自然而然的事情了，而成为管理畅销忆，只不过是英雄胸部前再多一块奖章而己。