作者	威廉.J.史蒂文森
出版社
出版时间	2000-05-01

特色：

本书资料丰富，体系完整，既函盖了用户需求预测，系统设计、质量保证和控制以及生产和服务系统的管理和控制等内容。又进一步拓展了基于政策和法规的决策与竞争、绿色认证和服务行业的JIT等新内容。同时，辅以生动的阅读材料、案例和运作写实，帮助读者深刻领会所讲内容，并利用大量的例题和习题，帮助读者熟练掌握所学方法和技能。