服务业六西格玛

作者(美)罗纳德D.斯尼(SneeR.D.)(美)罗格W.何瑞尔(HoerlR.W.)译者:熊伟UnitedStates/美国
出版社
出版时间2007-01-01

特色:
目前,有很多书籍介绍在制造业实施六西格玛。但是,如果您是在金融服务、卫生保健、电子商务、物流/供应链、研发、非营利机构等领域或部门呢?本书关注您的需求:在工厂范围之外实施六西格玛,为非制造业提供自始至终的六西格玛实施指南。  本书涵盖了非制造业实施六西格玛的所有层面:部署(战略)层、项目(战术)层、方法及工具(操作)层等,通过广泛的业务和职能部门的案例研究阐明了其关键概念。基于作者卓越的咨询经验,他们系统地识别了非制造业成功实施六西格玛的障碍,并提供了克服它们的*佳实践案例。

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