作者：胡华主编
出版社： 旅游教育出版社
CIP号：2015234596
书号：978-7-5637-3235-7
出版地：北京
出版时间：2015.9
定价：￥28.0
为适应旅游业的高速发展，根据中等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等。