作者：郭芳著
出版社： 郑州大学出版社
CIP号：2018290128
书号：978-7-5645-5956-4
出版地：郑州
出版时间：2018.12
定价：￥49.0
得益于互联网技术和社交媒体的飞速发展，顾客间的互动与交流越来越便捷与频繁。顾客间的互动，特别是交流、分享和学习，对价值创造是具有正面影响的。这种企业不直接参与、由顾客单方面完成的价值创造，是怎样发生的？对企业有何种意义？本书针对这些问题展开研究，选择在线品牌社群为研究背景，以价值共创理论、顾客主导逻辑和顾客契合理论为研究基础，探索顾客间价值创造的形式及其对企业的影响，以期为社交媒体背景下的企业营销实践提供指导和帮助。