作者：
出版社： 国家开放大学出版社
CIP号：2017268196
书号：978-7-304-09024-1
出版地：北京
出版时间：2017.11
定价：￥30
以香港大学深圳医院为例，介绍我国综合医院分诊预约系统，还涉及：预约行为研究，分诊预约指引，预约分诊礼仪、话述、流程管理、知识库，案例（港大深圳医院全预约实践）。