作者：周庆主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2015029761
书号：978-7-313-12659-7
出版地：上海
出版时间：2015.
定价：￥24.0
本书主要介绍礼仪的基本概念、旅游服务人员的日常礼仪规范、饭店服务礼仪、导游服务礼仪、旅游服务常用基本礼仪、旅游服务语言礼仪、宗教礼仪常识以及主要客源国及地区的习俗和礼仪等。本书对旅游服务中各方面涉及的礼仪知识做了阐释和示范性的讲解，使读者对旅游服务活动中各个环节的礼仪知识有较全面的了解和初步的掌握。本书适用于中等职业技术学校旅游与饭店管理专业学生使用，也可作为旅游服务人员的岗位技术培训用书以及相关从业人员的参考用书。