作者：郝滢屹主编
出版社： 中国劳动社会保障出版社
CIP号：2016215000
书号：978-7-5167-2655-6
出版地：北京
出版时间：2016
定价：￥30
本书为高职高专院校旅游与酒店管理专业案例教材，主要介绍旅行社服务案例（包括国内游和出境游）、旅游景区服务案例、酒店服务案例、导游服务案例、旅游交通服务案例、旅游消费服务案例、旅游心理服务案例、旅游责任相关案例及案例评析等。