作者：严峻主编
出版社： 中国电力出版社
CIP号：2019078920
书号：978-7-5198-3116-5
出版地：北京
出版时间：2019.5
定价：￥40.0
该项目已经在2017年5月23日中标。重新整理大纲内容，再次申报。本书以供电优质服务为主线，将业务知识与服务工作中有关的内容有机结合起来，突出供电优质服务，具体针对电力营销服实际服务工作中业扩报装、抄表收费、电费电价，供电抢修、家电赔偿、突发事件等方面问题，精选30个问题。