作者：曾令辉等著
出版社： 广西师范大学出版社
CIP号：2019045271
书号：978-7-5598-1670-2
出版地：桂林
出版时间：2019.4
定价：￥48.0
本书是一部研究旅游投诉纠纷处理方法的书稿。作者通过深入研究《旅游法》《旅游投诉处理办法》等法律法规，结合旅游投诉纠纷处理面临的实际问题，设计出一套既符合法律法规要求，又具有较强适用性的旅游投诉纠纷处理程序和标准，并通过大量的旅游投诉案例，分析案件处理，以案说法，很好地诠释了统一又灵活的纠纷处理规则。对旅游者以法律维护消费者的权益、投诉违法违规经营者和侵犯旅游者合法权益的行为具有帮助，对正确处理旅游投诉、改善旅游服务质量、维护旅游目的地形象促进作用。