作者：黄蓉编著
出版社： 天津大学出版社
CIP号：2015143378
书号：978-7-5618-5336-8
出版地：天津
出版时间：2015.6
定价：￥30.0
本书是作者在总结多年旅游科研、教学和实践经验的基础上，参阅相关书籍和服务规范编写而成的，全书注重内容的系统性、实用性、指导性以及知识性等多方面的结合，具体包括礼仪概述、旅游工作者仪容仪表、旅游工作者言行举止、导游服务礼仪、酒店服务礼仪和国际礼仪等内容。