作者：王慧, 马海漫主编
出版社： 西南交通大学出版社
CIP号：2019181082
书号：978-7-5643-7060-2
出版地：成都
出版时间：2019.8
定价：￥39.0
本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材之一，全面介绍了高速铁路客运站设备设施、高速铁路旅客运输条件、高速铁路客运组织工作等基本概念和基础理论。全书共分为六个项目，主要包括：项目一高速铁路客运站，项目二高速铁路旅客运输条件，项目三高速铁路售票工作，项目四高速铁路车站客运组织，项目五高速铁路车站客运服务工作，项目六高速铁路客运站应急处理。本书为第2版，在1版基础上增加了项目六的内容，对其他内容也做了部分修改，具有操作性强的特点。本书可作为高职高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路职工的培训教材以及相关专业人员工作的参考资料。