作者：
出版社： 山东人民出版社
CIP号：2016276345
书号：978-7-209-10169-1
出版地：济南
出版时间：2016.11
定价：￥56
本书结合国网山东省电力公司系统信访工作实际，选取部分具有代表性的信访案例编写而成，主要包括程序性信访案例、实体性信访案例和附录三部分。选取案例从信访事项案由、涉及部门、调查情况、处理意见、工作事项点评、适用法律法规和政策、出具信访文书等方面展示信访事项处理的过程和结果，具有较强的实操性和借鉴性，对指导电力系统各级信访管理人员依法合规处理信访事项，妥善解决群众职工信访诉求具有重要意义。