特色：为帮助人们更好地了解ISO9000族标准的内容，以利于在我国推广和实施ISO9000族族国际标准，本书惟问答的形式，简明扼要地阐述了ISO9000的基本知识。内容包括：ISO9000的发源及发展态势、各国及我国采用的基本情况、各标准及分标准的特点和要求，以及实施方法与步骤等；选录了ISO9000标准的主要术语和推广ISO9000标准时使用频率*高的标准。