作者：王淑霞主编
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2015084892
书号：978-7-113-20345-0
出版地：北京
出版时间：2015.5
定价：￥38.0
本书将铁路规章规范与客运有关的方面进行了全面的梳理和归纳总结，尤其是将中国铁路总公司2014年11月1日实施的《铁路技术管理规程》和2015年1月1日实施的《铁路旅客运输服务质量规范》的相关内容也编入书中。 本书可作为铁路客运相关岗位职工培训教材，尤其适用于铁路客运职业技能竞赛参赛者赛前培训使用，本书也可作为铁路客运相关专业技术人员和管理干部日常学习参考。