特色：
本书从介绍信息化与工业化、企业信息化与管理信息系统、企业的战略管理和电信企业的信息化建设入手，讲解企业信息系统的各种模式（包括事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管信息系统、办公信息系统等），阐述信息系统的开发方法与管理问题，*后介绍了当前电信企业信息系统的新发展，主要有基于因特网的企业信息系统，以及电信企业的企业资源计划、电信企业的企业应用整合、电信企业的客户关系管理系统和电信企业的业务运营支撑系统等。本书结合了电信企业的实际，并列举了一些案例，可读性强。 本书可作为电信企业管理培训教材，也可供高等院校相关专业的本科生和研究生阅读参考。