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本书**部分对哪些过程应建立文件，各个过程应如何体现质量管理八项原则作了阐述；第二部分提供了各过程文件编制的示例；第三部分对ISO9001：2000标准如何理解和应用作了说明，采用标准条款在左，理解和应用对应在右，便于学习。