作者	（台湾）王翠苑 编著
出版社
出版时间	2003-09-01

特色：

本书帮助读者提升自我表达的能力，让您听得懂，说得出，不再有“有口难言”的挫折感，助您免除不知所云的尴尬场面出现。良好的沟通既可以活络人际关系，还可以使自己的应对进退表现得体。工商业社会，生活步调紧凑，时间宝贵，唯有强化自己的沟通能力，才能得心应手地自在生活。