特色：
从选址、开发到工作细则，从人员、商品、运作管理到资讯、顾客、服务管理、直至*终的绩效评估，读即可用的全面资料为店铺管理者量身定做。 本书全面列出店铺实际工作方法，拿来即用，非常方便有效，无论对新店长还是老店长的工作都会起到很好的帮助作用。