作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2019258660
书号：978-7-115-52458-4
出版地：北京
出版时间：2020.
定价：￥69.0
作者通过新零售的五大核心要素，为零售企业存在的问题提供了解决方案，其中包括如何创新、如何开发与顾客进行跨渠道互动的新途径，以及效仿网上成功运营的零售店。另外，在收集和解读从顾客购物行为中所产生的数据给出了指导意见，让零售企业认清发展趋势，建立其更有效的战略，并在情感层面让顾客全面参与进来，以增加顾客的体验提供了真知灼见。