作者	(美)鲍勃·派克、萨拉·安德森
出版社
出版时间	2005-08-01

特色：

创造性地开始课程 芝加哥联邦储备银行(Federal ReserveBank of Chicago)的高级培训专 家布鲁斯·汉德勒(Bruce Handler)偶尔会用这种方法开始他的培训项目， 这种方法就是坐在听众中间并保持沉默。开始上课的时候，他会大声地问： “为什么我坐在这里?”因为大多数人直到现在才意识到他就是培训师，于 是整个团队的注意力也就被他集中起来。 汉德勒说，培训的关键就是，“我总是创造性地开始课程。你(作为培 训师)需要做得聪明一点，检视一下你曾经使用的方法，并努力做得更好。 我们都需要乐于改进。坚持这样做，就会收到积极的效果。” P3 描述性姓名卡座，展示学员的个人形象 罗克韦尔国际公司(RockwellInternational)的培训专家琳达·卡沃斯(Lind a Kavois)发明了一种激励学员的方法，帮助他们获取知识，同时她也可以 得到线索，用来更有效地进行培训。她准备了几叠7厘米×17厘米的纸，每 张纸上面只写有一个词，例如“创造性”、“攻击性”、“实践性”、“分 析性”、“愚钝的”或者“友好的”。每一叠都有足够的纸张，因此，如果 所有的学员希望选择同一个词语也没有问题。 课程开始的时候，学员选择5个描述自己的词语，并把这些纸片订到他 们的姓名卡座上。然后他们要告诉其他学员为什么选择这些词语，以及为什 么展示这种形象。这个破冰开场同样也为培训师提供了详细的线索，从而更 有效地进行培训。 P5 课前的学员欢迎信，加强团队台作 Eveready电池公司的销售培训经理卡伦·林奇(Karen Lynch)，在课程 之前给学员寄信，通知他们如何到达培训中心以及课程的开始时间，从而让 学员们产生自己受欢迎的感觉。 随信还附有一个姓名标签和半张扑克牌。这封信会告诉学员，第二天早 上该学员需要向全体学员介绍持有另一半扑克牌的那个人。这就促使学员们 在当天晚上，就试图找到持有与自己这半张扑克牌相对应的另一半的那个人 。同样，这也会促使他们在课程当天提前到达，以便于提前与自己要介绍的 那个人会面。