《铁路客运服务英语》

作者：王媛媛主编

出版社： 人民交通出版社股份有限公司

CIP号：2020046269

书号：978-7-114-16423-1

出版地：北京

出版时间：2020.6

定价：￥38.0

从企业岗位需求和教学实践的角度出发，以铁路客运岗位工作流程、乘客乘坐流程为项目编排教学内容。将教学内容分为站厅服务、列车服务和其他服务三个部分，包括问询服务、票务服务、进站服务、候车服务、检票上车服务、出站服务等十六个教学单元。每个单元由词汇、对话、基本用语、拓展阅读、文化角、口语练习等六个部分组成，注重口语能力的培养和专业英语知识的拓展。