作者：梁雪松, 王伟主编
出版社： 浙江大学出版社
CIP号：2015047841
书号：978-7-308-14477-3
出版地：杭州
出版时间：2015.3
定价：￥32.0
本书是在为进一步发挥旅游标准化在我市旅游业发展中的引领、规范和促进作用，加快我市建设国际化旅游城市的进程，全面推进全市旅游标准化工作，稳步提高全市旅游服务质量整体水平和游客满意度编制而成。本书从国家标准、行业标准和地方标准三个层面，分别从旅游基础和公共服务标准、旅行社标准、饭店餐饮标准、旅游景区（点）标准以及其他方面的标准整理编辑，为旅游行业及有关企业实现旅游标准化管理给予规范性的指导和参考。