作者	约翰.莱
出版社
出版时间	2003-10-01

特色：

无论你负责的是一个政府机构，一个公司或是一个非赢利组织，本书为你提供了应对突发事件所需的技巧、工具和方法。你将学会制定针对任何意外事件的计划，了解你应为哪些事件做好准备，你的员工需要什么样的训练，以及在事件发生之前你应准备好哪些准备。你就能够在灾难发生后，把灾难对员工、消费者、股东的损害降低到*小；在*需要领导的时候，出色地发挥你的领导能力。