作者	邹文旭
出版社
出版时间	2004-10-01

特色：

全书共分六章，内容包括：教育培训行业实施ISO9001标准的必要性；ISO9001：2000版标准内容理解；ISO9001：2000版标准在教育培训行业的应用；教育培训行业质量管理体系的运行和实施等。