作者	程艳霞
出版社
出版时间	2003-09-01

特色：

" 本书注重语言的生动、活泼，内容丰富、新颖，结构的系统、完整、合理。根据一个成功管理者的基本要求，以理念、思维、技巧、策略为主线，配有大量的案例，目的在于培养管理者应具备的沟通思维与沟通技能、掌握管理沟通的通用规划与策略，使其有针对性地思考现实中存在的重要问题、切实解决生活与工作中的沟通障碍。本书可作为管理各类专业本科生、研究生和MBA的管理沟通课程用书，也可供企事业单位管理人员、政府公务员及相关研究人员学习之用。"