作者	李含杨
出版社	机械工业出版社
出版时间	2006-11-01

特色：
依据《国家职业标准》要求拍摄　　职业技能教育在线

本片是根据*新颁布的《国家职业标准》，结合《物业管理条例》，按照物业管理员岗位培训需求拍摄的。内容包括：日常客户服务、房屋建筑维护管理、保洁与绿化美化管理以及房屋附属设备设施日常养护管理和安全服务等。　　本片主要用作企业培训部门、职业技能鉴定培训机构的培训教材，也可作为技校、高职物业管理专业学生和社会人员学习参考之用。