作者：杨骞主编
出版社： 中国人民大学出版社
CIP号：2018224057
书号：978-7-300-26284-0
出版地：北京
出版时间：2018.1
定价：￥34.8
本课程内容主要致力于前厅、客房、餐饮三大板块一线服务与管理岗点英语技能学习与实践，共九个章节，28个单元。以酒店组织架构为出发点，定位相关重要岗点服务流程（视听对话）、重点技能语言讲解、情景案例分析演练。