作者：张思新, 高美主编
出版社： 中国原子能出版社
CIP号：2019044055
书号：978-7-5022-9695-7
出版地：北京
出版时间：2019.3
定价：￥42.8
本书依据导游服务人员应具备的岗位职业能力，遵循学生的学习规律，围绕导游服务工作的程序和技能要求，确定项目模块和课程内容，注重学生实践能力的培养。本书采用项目导读，模拟导游实际的旅游工作环境，让学生参与任务引导中的项目活动。当学生完成每个具体的工作任务后，基本可以掌握导游服务的基本操作要领，形成基本的职业能力。本书包括五个模块：导游人员综述、导游服务程序、导游服务技能、旅游问题和事故的预防与处理、附录导游相关知识。