作者	林琇琬
出版社
出版时间	2003-10-01

特色：

生活就像流水，不断地在变动，每一个新面貌都是丰富的。我们该控制的并不是别人，而是该学会控制“自我的控制欲”。当你成为对方，站在他的位置、做他得做的事，才知道对方也有种种的苦衷，也有顾不到的层面，那时，才会知道挑剔的态度有多伤人，也才真正懂得为他人着想。 多为别人想一分，世界就会多温暖一分。一个贴心的动作，就可以让人多些尊重和关怀，付出的就是回收的，当你对替你服务的人员多些笑容和感谢时，他回报的也会是真诚的笑容。