作者	张晓彤
出版社
出版时间	2003-09-01

特色：

健康的企业无论行业是否相同都会有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员工关系。这种关系不会与生俱来，也不会从天而降，它是管理者悉心经营的结果。在企业内部肯定存在着一定数量的问题员工，他们是企业向前发展的绊脚石，是摩天大楼基石中的蚁穴。本书系统传授了员工关系管理方面的实战技能，并重点讲解了如何管理好问题员工，如何变问题员工为高绩效员工，进而使组织成为一个员工关系融洽的高绩效团队。