作者：常兴华主编
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2016034926
书号：978-7-113-21177-6
出版地：北京
出版时间：2016.4
定价：￥47
本教材是一本“以能力为本位”的新型汽车营销实务教材，其突破传统汽车营销教材知识体系，在不改变汽车营销实务核心知识的前提下对内容进行了重组，力求实现理论为实践做基石、实践对理论进行提升的目标，注重培养学生专业能力、社会能力和方法能力。主要内容包括客户开发、接近客户、客户接待、客户需求分析、车辆展示与介绍、异议处理、报价成交、交车服务、售后跟踪和汽车销售延伸服务等十个项目。