作者：杨晓华, 李敬波主编
出版社： 经济管理出版社
CIP号：2018209487
书号：978-7-5096-6010-2
出版地：北京
出版时间：2018.9
定价：￥38
本书详细介绍了作为导游员应具备的基本素质，以一个刚毕业的导游员的第一次接团开始，逐一介绍了作为导游员应该注意的事项，详细介绍了语言、接站、入住酒店、餐饮、送站等环节应该掌握的知识点。并且对在游览过程中可能遇到的突发事件如何处理进行了详细的讲解和说明。本书适合刚入职的导游员和喜欢导游这个职业的人员使用。