作者：李旭芳编著
出版社： 旅游教育出版社
CIP号：2018212291
书号：978-7-5637-3810-6
出版地：北京
出版时间：2018.9
定价：￥35
本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。