全书共分为3个学习情境，包括11个任务。学习情境1主要是掌握现场查勘和定损的工作及要求，同时了解理赔相关岗位的工作内容；学习情境2是在第一个学习情境的基础上引入常见案例，加大难度和巩固第一册的知识点，使学生必须掌握和能够具备独立完成简单工作的能力，并能够处理保险理赔其他工作岗位的常规工作技能；学习情境3主要学习复杂和疑难案件的处理方式和能够处理和胜任保险理赔各个岗位的工作任务，并且各项专业技能和综合素质达到实际工作要求。本书可作为高等职业院校汽车相关专业的教学用书，以及其他汽车技术学校、汽车技术培训用书，也可以作为汽车行业从业人员或汽车爱好者的学习用书。