作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2015036400
书号：978-7-115-38610-6
出版地：北京
出版时间：2015.4
定价：￥34.8
做销售，在创造业绩的同时令客户满意是最佳状态。一个销售员倘若能够化解客户的抱怨，令客户认为其是一个充满正能量的人，不但关系着业绩的好坏，而且还关系着公司事业的发展。所以，有效化解客户的抱怨，让客户对销售员难说“不”，是每个销售员必须修炼的功课。本书通过经典的案例和实用的方法，用40个技巧帮助销售员化解客户的抱怨，是帮助销售员业绩倍增，成为销售冠军的上佳图书。