作者	王红
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：
● 本书是一本商务沟通领域手屈一指的工作指南； ● 美国546所大学、学院和技校将本书选做教材； ● 本书紧密结合工商实务，提供的写作计划和练习既培养技能又培养信心； ● 高效实用：能够快速有效地提高商务沟通能力； ● 更注重电子邮件和网络：增加了相关的研讨和作业 ● 本书适合各类管理专业、文秘专业的相关教师、学生阅读，也是商务人士商务交往的的专业指导用书。

如今，走向工作岗位的学生面临越来越多、越来越高的要求，他们需要具有采集资料、解决问题和独立决策的能力。他们要与全球化的商业伙伴打交道，要能够利用复杂的科学技术进行沟通。与过去一个月只需要写一两封商务信函相比，如今的商务人士一周内就要处理成百上千的电子邮件及数不清的会议、电话等。因此，沟通技能在商务领域正受到越来越多的重视。　　通过学习本书，将使我们所应对的每一次商务沟通都能成为我们走向成功的一级级阶梯。由于其深入浅出，易学易用，得到了那些希望迅速提高营销能力的学生的青睐。