本教材分别从个体、群体和组织的角度，论述了组织管理中“人”的行为问题。首先介绍了组织行为学的概念及起源、发展的历史过程；其次从个体的角度，探讨了人性假设和管理的关系，阐述了人的性格、能力和气质类型的特点、个体的态度和价值观层面对个体行为的影响，全面介绍了激励理论的演进历程；再次对群体的形成及其对个人的影响、冲突的产生及调解方法、如何进行沟通、领导的作用以及怎样发挥领导权力的艺术进行了概述；最后从组织的层面出发，对组织结构及其设计原则、企业文化的建立以及组织变革与发展的新动态进行了比较全面的介绍。本教材虽然是针对秘书、行政管理岗位编写，但案例选取典型，分析精到，观点新颖。读者群极为广泛，不仅适用于全国各地经济管理院校管理专业的广大教师、本科生、MBA和EMBA教学，以及各类企事业单位管理人员的培训，而且适用于管理咨询顾问、组织问题研究专家，以及对组织行为学感兴趣的社会自学者。