特色：
助人是一种关系 有了求助者，也有了助人者，于是助人行为就在他们两者之间产生了。这个基本的观念说明了助人行为是一种“关系”(relationship)的型态。我们想了解“助人”是什么，就是要了解“助人关系”是什么。所谓“助人关系”(helping reIationship)是指在这种关系中，两个个体共同解决其中一人的困扰，以期使有困扰的个体能增进能力，克服生活中的困扰或做出更有效的决定，以促进其成长。因此，这两个人只是在为其中一人工作，所以助人关系并不完全是相互或互惠的，它是为了其中一人的利益(指求助者)，而不是为了另一人的利益(指助人者)。它不同于朋友关系(friendship)，在朋友关系中，双方可以自由分享他们所想到的、有兴趣的、共同关心的事项，也可以热心地给对方忠告、建议。当然它也不像两个完全陌生的人的**次会面。助人行为或助人关系是一种有明确目的的交互作用，不是为了解决某一个问题，就是为了鼓励更进一步的发展。比在一般的朋友关系中，助人者有更多的责任。朋友之间有较多的私人感情介入，不易客观；而专业助人者应尽力客观，并且以有目的、有方向的方法去帮助人。 例如某甲小姐有了感情方面的困扰，去找她的好朋友某乙小姐谈，和去找一位专业助人者(如心理辅导人员或社会工作员)谈是不一样的。很显然的，彼此之间交谈的音调、口气及过程都不一样。乙小姐会听也会问，会给甲小姐建议并提供自己的看法，她对甲小姐的问题关心，感兴趣，同时也有兴趣分享自己的经验。例如甲小姐与其男友之间有争执或误解，乙小姐在听她说的过程中，也会和甲小姐一起骂男友，替甲小姐抱不平，也会把自己和男友的交往情况告诉甲小姐，也可能会告诉甲小姐，她自己和男友种种的争论或不愉快，也会对甲小姐的感情做主观喜恶的评论，给予主观的意见或建议。而在专业助人关系中，助人者对求助者关心，感兴趣，但并不会有兴趣表露自己，不会也趁机谈起自己与男友的种种，除非这样的表露对辅导有积极意义。相对而言，助人者所给的回馈都是具体、有意义的——澄清感受、确认矛盾、拟定具体目标与计划、增强行为的改变等。因此助人关系不像朋友关系中的私人感情介入，没有相互的坦露及建议。这样比较能使求助者了解自己、看清自己，也能使他更为自己的改变负责——给自己建议、计划并实行。 助人是一种过程 助人工作当然有它的目的，是要促使受辅导者迈向成长的目标，以解决问题和增进面对危机的能力。但*重要的