作者	罗振璧
出版社
出版时间	2003-01-01

特色：

世界著名质量管理专家，美国朱兰（J.M.Juran）博士指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。本书以*新的质量理念，即接近零不合格过程的质量控制，以及“零缺陷”等为指导，并以*近颁布的ISO9000/2000标准为蓝本为阐述新世纪的质量管理思想，同时还提供如何快速寻找质量问题以及快速改进质量的管理与方法，这是*新的方法，并具有很强的可操作性，也是其它同类书籍中较缺乏的。