作者：
出版社： 武汉理工大学出版社
CIP号：2018112429
书号：978-7-5629-5772-0
出版地：武汉
出版时间：2018.6
定价：￥30
本书由账款催收资深人士撰写，通过平实的语言、具体的案例，将合法合规的账款催收工作，由浅入深地进行介绍。全书共十章，首先有效沟通的技巧、账款催收的原则、催收工作者的基本素养等技巧性基本内进行容阐述，然后用案例贯穿始终，用通俗易懂的语言，重点介绍账款催收应该怎样按流程开展工作、沟通过程中应展开怎样的策略、工作实务中的棘手问题应该如何解决等实务性内容。本书适合刚进入账款催收领域的新人入门，作为催收工作技能提升的工具使用，也可以成为大学毕业生了解催收工作的一个窗口和进入催收工作行业的敲门砖。