作者	范兰德
出版社
出版时间	2003-09-01

特色：

本书主要介绍做秘书在各种场合的礼仪、服务态度等。全书分七章，即轻松做助手、轻松处理关系、轻松做业务、轻松纵横会海、轻松搞社交、轻松处理文书、轻松拟好公务文书。