作者	千舒、陈秋玲
出版社
出版时间	2005-11-01

特色：

本书从细节入手，介绍了服务礼仪规范的详细要求与操作技巧。内容包括：服务礼仪概述，服务人员的仪容礼仪细节，服务人员的服饰礼仪细节等。