饭店服务质量管理与案例解析

作者	陈志学
出版社
出版时间	2006-05-26

特色：

• ※跟我学饭店服务--饭店服务礼仪训练手册
• ※东方服务----中国温泉旅游知名品牌御温泉探秘
• ※中国旅游研究·2005
• ※泰国拳雄霸拳坛500年
• ※中国旅游景区发展报告2005
• ※饭店服务质量管理与案例解析
• ※旅游景区开发与管理(第二版)
• ※中国旅游投资报告2005
• ※电力营销主任必读（供电系统管理人员岗位能力及综合素质强化培训系列教材）
• ※看清使命　　世界500强卓越领导者的管理智慧
• ※ISO/TS 16949国际汽车供应商质量管理体系解读和实施

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