作者	〔美〕比尔·斯汀奈特编著
出版社
出版时间	2006-09-01

特色：

顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。　　在销售中做到“知已知彼”非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。　　本书作者基于多年来为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案，从“顾客为什么购买”以及“顾客如何购买”两个层面剖析消费者的购买决策与流程，旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。