作者	董本东
出版社
出版时间	2006-08-01

特色：

自我管理与规划的能力　　塑造良好职业形象的能力　　寻找目标客户的能力　　接近目标客户的能力　　发掘客户需求的能力　　产品展示与劝购的能力　　排除客户异议的能力　　促成交易的能力　　回收货款的能力　　客户维护的能力