作者	基蒂。O。洛克
出版社
出版时间	2002-01-01

特色：

本书系统全面地阐述了商务与管理沟通的重要性和复杂性,深入地分析了影响沟通实现的种种原因,力图启发人们有意识地改变传统思维模式,使自己顺应形式,日益'国际化',增强竞争力.本书还针对时下商界澈垢多种沟通形式,从确立出发点、选择内容、组织材料到明确服务对象以及注意事项等诸多方面全面地做了说明。书中大量的实际案例和范例，能使我们深入了解到国际商务发展的潮流，接触到许多商务沟通的国际通用规则，对我国实现同国际接轨有很强的现实指导意义。