作者：李海英著
出版社： 广西人民出版社
CIP号：2015297110
书号：978-7-219-09686-4
出版地：南宁
出版时间：2015.12
定价：￥36.0
理论和模型的发展及验证是学术研究的重要组成部分。本书根据网络购物特征对QVS模型的要素进行更新和调整，构建并验证了中国网络购物顾客满意度概念模型，为模型的跨文化适用性提供了经验佐证，进一步丰富了现有研究成果。