特色：本书系统地分析了目前国内电话营销工作基本状况和从业人员的心理特征，介绍了营销工作中的操作规程、业务技巧、职业道德、商务信用等六个方面，激励营销人员树立从业信心、消除心理障碍、把业务做大做强，并辅以大量生动、实用的案例和点评，指导营销人员解决实际问题，提高职业营销能力。 本书可以作为公司电话营销专职人员、企业产品销售人员的参考资料和团队培训教材。