本书足于基本的管理沟通基础理论，致力于向包括学生和企业管理人员在内的各类对象提供在不断变化的企业管理环境中进行有效沟通所需要掌握的技能。教材具有生动、翔实和新颖的特点，主要强调管理沟通策略与技巧，书中涵盖了管理沟通所涉及的重要内容，共分为六个学习项目，包括认识沟通、各种沟通的方式、沟通的各种礼仪、沟通技巧的倾听技巧、会谈的技巧、演讲的技巧、辩论的技巧、说服的技巧，企业内部中与领导、下属、同事和团队的沟通，企业外部与客户的沟通、谈判及危机沟通等内容。编者以生动简洁的语言展示了高效管理沟通的各个环节技巧和内容，将复杂的管理沟通讲解得深入浅出。